Мешканців та органи місцевого самоврядування запрошують до опитування щодо захисту прав споживачів

Уповноважений Верховної Ради України з прав людини повідомляє про проведення моніторингу щодо реалізації органами місцевого самоврядування повноважень у сфері захисту прав споживачів, визначених статтею 28 Закону України «Про захист прав споживачів».

Моніторинг проводиться у зв'язку зі значною кількістю звернень громадян щодо порушення їхніх прав як споживачів товарів, робіт і послуг — насамперед у сфері житлово-комунальних послуг. Лише протягом 2022–2025 років до Уповноваженого надійшло 4 702 такі звернення, а за перше півріччя 2026 року — ще 757.

У межах моніторингу розроблено два опитувальники:

• для органів місцевого самоврядування — щодо реалізації повноважень у сфері захисту прав споживачів: https://forms.gle/XSwH136dPqVJp4ak6
• для громадян — «Захист прав споживачів у громаді»: https://forms.gle/E1CNi41RmF69VAXYA

Мешканців територіальної громади та представників органів місцевого самоврядування запрошують взяти участь в опитуванні. Це дасть змогу оцінити реальний стан захисту прав споживачів на місцевому рівні та підготувати пропозиції щодо вдосконалення відповідних механізмів.

Опитування триває до 18 вересня 2026 року.